Conditions de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent strictement à toutes les ventes effectuées sur notre site Internet « www.homecret.es »(ci-après dénommé « MAGASIN »). Toute commande passée sur le MAGASIN implique l’acceptation sans réserve par le CLIENT des Conditions Générales de Vente du MAGASIN en vigueur et publiées sur ce site au jour de la passation de la commande par le CLIENT. En outre, le Client assume et reconnaît que l’acceptation de ces conditions de vente affectera directement la commande passée et les autres commandes futures tant que les conditions de vente resteront en vigueur, c’est-à-dire jusqu’à ce que de nouvelles conditions soient publiées dans notre MAGASIN.

L’interprétation et l’application de ces conditions et des actes qui en découlent seront soumises à la loi espagnole.

 

Prix

Les prix publiés dans le MAGASIN sont en euros et sont valables sauf erreur typographique.

Les prix n’incluent la TVA en vigueur en Espagne le jour de la commande, mais tout changement de TVA sera automatiquement appliqué aux prix des produits en vente dans le MAGASIN.

Toute offre de produit sera valable tant qu’elle sera visible dans le MAGASIN au moment de la commande.

Si le CLIENT a besoin d’une facture, il doit en faire la demande par e-mail, et seule celle-ci sera juridiquement valable.

 

Paiements et retours

Lorsqu’il effectue un achat, le CLIENT peut payer par carte de débit ou de crédit, ou par virement bancaire. Dans le cas d’un virement bancaire, la commande ne sera pas considérée comme acceptée tant que la confirmation du paiement n’aura pas été reçue de la banque, ce qui prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. Le CLIENT recevra alors une confirmation de la commande et commencera à préparer l’envoi.

En cas de remboursement pour retour d’article(s), celui-ci sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client. Le client recevra le remboursement dans les 14 jours à compter de la date d’envoi du remboursement et sera visible sur le relevé bancaire du client dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l’émission du remboursement.

 

Produits

Le MAGASIN se réserve le droit de modifier sa gamme de produits en fonction des conditions et des approvisionnements disponibles auprès des fournisseurs ou de l’éventuelle pénurie ou absence d’un produit sur le marché espagnol. Quant aux offres faites dans le MAGASIN, elles ne seront valables que jusqu’à épuisement du stock disponible et dans les limites des dates fixées pour cette offre.

D’autre part, les images et les descriptions des produits affichés dans le MAGASIN ne sont qu’indicatives et n’impliquent aucun engagement de la part du MAGASIN.

Le MAGASIN a des accords logistiques pour la livraison des matériaux dans les 24-72 heures, cependant, ces délais sont soumis à la disponibilité des produits et peuvent être affectés si la commande implique un volume élevé de produits, dépassant les mesures ou le poids des normes établies par nos fournisseurs logistiques (colis de plus de 70 kg. ou plus de 120 cm de hauteur, largeur ou longueur). Dans ce cas, il sera recommandé au client de contacter directement un assistant personnel du MAGASIN pour évaluer la disponibilité, le volume, les frais d’expédition et les délais de livraison.

 

Enregistrement des utilisateurs

Il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour parcourir le MAGASIN et ajouter des produits au panier. Toutefois, pour effectuer un achat, il sera nécessaire que le CLIENT s’inscrive en tant qu’utilisateur. Nous vous demanderons vos données personnelles afin de générer votre dossier client. Ces données sont protégées par les dispositions de la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles. Seules les personnes âgées de plus de 18 ans peuvent s’inscrire. Avec votre compte utilisateur, le CLIENT peut effectuer des achats et accéder à d’éventuelles réductions, offres et cadeaux que nous proposons à nos clients. Dans votre compte, vous pouvez consulter l’historique de vos commandes, vos modes de paiement, vos adresses, etc.

 

Politique de retour

Sur la base des dispositions de la loi sur la gestion du commerce de détail et de la réglementation européenne (directive 97/7/CE), le MAGASIN offre un délai de 14 jours pour la résolution ou l’annulation du contrat pour les achats à distance.

En cas d’exercice de ce droit de rétractation, le client sera responsable des frais de retour et des dommages causés au produit ou à la marchandise.

D’autre part, le magasin (et conformément aux dispositions de la directive susmentionnée et de la loi sur la réglementation du commerce de détail) peut considérer que lorsque les produits demandés par le client sont clairement personnalisés sur la base des spécifications indiquées par le consommateur, le droit de résiliation et d’annulation ne prévaut pas, ni les présentes conditions générales.

Le MAGASIN acceptera le retour des marchandises si :

  1. Dans le délai fixé par la loi (14 jours), l’acheteur exerce son droit de résiliation. Dans ce cas, l’acheteur doit payer les frais directs de retour et, le cas échéant, payer pour tout dommage à l’objet d’achat, le cas échéant, selon l’article 44 de la loi de gestion du commerce de détail. Le MAGASIN acceptera l’exercice du droit susmentionné uniquement et exclusivement lorsque les marchandises sont dans le même état (non descellées ou installées) dans lequel elles ont été livrées et prêtes à la vente, avec leur emballage d’origine et lorsqu’elles sont en parfait état.
  1. Si les marchandises sont défectueuses : le MAGASIN agira conformément aux dispositions de la loi sur les produits défectueux, en remplaçant immédiatement le produit par un autre présentant des conditions et des caractéristiques identiques.
  1. La marchandise n’a pas été fournie dans le délai indiqué par le MAGASIN.
  1. Le MAGASIN remboursera également le montant des marchandises lorsque, pour des raisons non imputables (directes ou indirectes) au MAGASIN, il n’est pas en mesure de les livrer.
  1. Le MAGASIN acceptera le retour de la marchandise lorsque, pour des raisons qui lui sont imputables, le produit commandé ne correspond pas à celui demandé par le client.

Le MAGASIN n’accepte pas les retours dans ces cas :

– Produits sur mesure ou résultant d’une configuration personnalisée, tels que les kits de microciment, les mailles coupées, etc., et, en général, tout produit fabriqué selon les spécifications du consommateur, conformément à la loi 47/2002 sur la réglementation du commerce de détail.

– Aucun retour ou échange n’est autorisé pour les produits achetés en personne dans nos magasins, seuls les échanges sont autorisés pour les achats à distance.

– Testés ou utilisés par le client, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas être vendus comme neufs.

– Produits manipulés par le client. Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, parfaitement protégé.

– Les marchandises qui sont retournées incomplètes tant au niveau des articles principaux que des accessoires.

– En règle générale, le droit de rétractation des produits en dehors de la période indiquée (14 jours) ne s’applique pas.